Termos de Uso e Condições de Compra

1. Quem vende

Os produtos deste site são vendidos e entregues por:

Ao fazer um pedido, você declara que leu e concorda com estes termos. Eles valem junto com a Política de Privacidade.

2. Venda só para maiores de 18 anos

• Na entrega ou na retirada, podemos pedir um documento oficial com foto de quem recebe.
• Se quem recebe for menor de idade ou não apresentar documento quando pedirmos, não entregamos. O pedido é cancelado e o valor já pago é devolvido.

3. Como funciona o pedido

1. Você escolhe os produtos e informa seus dados, a forma de entrega e a forma de pagamento.
2. Antes de confirmar, mostramos o resumo completo: itens, quantidades, preços, taxa de entrega e total.
3. Ao confirmar, a tela mostra o número do pedido e um link para acompanhar cada etapa (aceito, em preparo, saiu para entrega, entregue).
4. Os pedidos dependem do estoque. Se faltar algum item, avisamos pelo WhatsApp e você decide: trocar por outro, seguir sem o item (pagando só pelo que receber) ou cancelar com devolução integral.

4. Preços, taxas e pagamento

• Os preços estão em reais (R$) e já incluem os impostos. Vale o preço mostrado no momento em que você confirma o pedido.
• Taxa de entrega: conforme a distância da loja até o endereço, medida pelo caminho das ruas: até 2 km, R$ 2,00; até 2,5 km, R$ 3,00. O valor exato aparece antes de você confirmar o pedido. Na retirada na loja não há taxa.
• Pedido mínimo: R$ 20,00 em produtos.
• Formas de pagamento:
  • Dinheiro na entrega ou na retirada. Se precisar de troco, informe para quanto no pedido.
  • PIX antes da entrega, na chave mostrada ao finalizar. Envie o comprovante pelo WhatsApp.
  • Cartão de crédito ou débito na maquininha, na entrega ou na retirada.

5. Entrega e retirada

• O prazo estimado de entrega é de 30-45 min depois que a loja aceita o pedido. Ele pode variar com o movimento, a chuva ou a distância. Se houver atraso, avisamos pelo WhatsApp.
• Entregamos no endereço informado no pedido.
• Se não houver ninguém no endereço, tentamos falar com você pelo WhatsApp para combinar uma nova entrega ou a retirada. Sem resposta, o pedido volta para a loja e pode ser cancelado.
• Na retirada, o pedido fica separado na loja, no horário de funcionamento.
• Recomendamos conferir os produtos na hora da entrega: quantidade, lacre e validade.

6. Cancelamento e direito de arrependimento

Antes de sair para entrega

Você pode cancelar sem custo falando conosco pelo WhatsApp. O valor já pago é devolvido integralmente.

Depois de receber: direito de arrependimento

Como a compra é feita fora da loja, você pode desistir em até 7 dias contados do recebimento, sem precisar dar motivo (CDC, art. 49).

• O produto deve ser devolvido como foi recebido: lacrado e sem consumo. Bebida aberta ou consumida não pode ser devolvida por arrependimento. Isso não vale para produto com defeito, que segue a seção 7.
• Como pedir: fale conosco pelo WhatsApp (14) 99778-3980. Confirmamos na hora que recebemos o seu pedido de desistência e combinamos a busca do produto, sem custo para você.
• Devolução do dinheiro: devolvemos tudo o que foi pago, inclusive a taxa de entrega, pela mesma forma de pagamento. PIX e dinheiro em até 3 dias úteis depois de recebermos o produto. No cartão, pedimos o estorno à operadora na hora (Decreto 7.962/2013, art. 5º).

7. Produto com problema

Produto avariado, vencido, com defeito ou diferente do que você pediu? Nós resolvemos.

• Você escolhe entre: troca por um produto igual (ou outro, acertando a diferença de preço), devolução do valor pago ou desconto proporcional (CDC, art. 18).
• Vale também para bebida já aberta que estava estragada ou com defeito.
• Se possível, mande uma foto do produto e do lote ou validade pelo WhatsApp. Isso agiliza a solução, mas não é condição para o seu direito.

8. Casco retornável

Alguns produtos vêm em garrafa retornável (casco). No pagamento, você informa se tem o casco vazio para trocar. Sem o casco, o valor do vasilhame é cobrado à parte e aparece no resumo antes de você confirmar o pedido.

9. Uso do site

• Não é permitido fazer pedidos falsos ou de brincadeira, nem usar dados de outra pessoa.
• Podemos recusar ou cancelar pedidos com sinais de fraude ou de compra por menor de idade. Nesses casos, devolvemos o valor já pago.
• O nome, o logotipo e o visual da Adega do Galo pertencem à loja. As marcas e imagens dos produtos pertencem aos seus fabricantes.
• O vídeo de sinuca no topo da loja é “Player breaking pool rack”, de Candeadly, publicado no Wikimedia Commons sob a licença CC BY 4.0; usamos recortado e escurecido.
• Beba com moderação. Se beber, não dirija.

10. Atendimento

Dúvidas, reclamações, cancelamentos e trocas: fale conosco pelo WhatsApp (14) 99778-3980. Atendemos no horário de funcionamento da loja e respondemos às reclamações em até 5 dias (Decreto 7.962/2013, art. 4º).

O Código de Defesa do Consumidor pode ser consultado em planalto.gov.br.

11. Disposições gerais

• Podemos atualizar estes termos. Cada pedido segue a versão vigente na data em que foi feito. A data no topo mostra a versão atual.
• Estes termos seguem as leis brasileiras. Nada aqui reduz os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
• Você pode entrar com ação no foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I).